Analista de Suporte Técnico JR (Help desk)

Se você quer se desenvolver, o St. Marche é o seu lugar! Venha fazer parte do time de uma das melhores empresas do Varejo para se trabalhar!

Conheça um pouco sobre nós:

O St. Marche é uma rede de supermercados com 23 anos de história e 31 lojas na Capital e Grande São Paulo, uma marca que transforma a experiência de compra, unindo o cotidiano e o extraordinário em um só lugar! Com a consolidação da rede e um público fiel, o St. Marche adquiriu o Santa Maria Empório 2007, localizado na Av. Cidade Jardim em São Paulo e foi responsável pela vinda do Eataly para o Brasil em 2015.

• Instalação, configuração e manutenção de Windows 10/11 (às vezes Linux ou macOS);
• Resolver problemas com Word, Excel, Outlook, Teams;
• Configuração de e-mails (POP/IMAP/Exchange);
• Identificar e resolver problemas de conectividade com a internet;
• Testes com ping, ipconfig, tracert;
• Montagem e manutenção básica de computadores;
• Troca de peças (memória, HD/SSD, fonte);
• Suporte a impressoras e scanners;
• Registrar e acompanhar chamados em sistemas como GLPI, OTRS, Jira;
• Usar ferramentas como AnyDesk, TeamViewer, VNC, Remote Desktop para suporte;
• Criar, alterar e desbloquear usuários;
  
• Troca de senha, associação a grupos, permissões de pastas.

• Ensino Superior cursando ou completo em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; 
• Conhecimentos básicos de modo de segurança, formatar PCs, e restaurar sistema;
• Entender conceitos de TCP/IP, DHCP, DNS, Gateway;
• Ser claro, calmo e prestativo;
• Noções básicas de antivírus, firewall, controle de acesso;
• Atenção com phishing e engenharia social. 

Outros diferenciais

• ITIL Foundation (conhecimento básico de boas práticas de atendimento);
• Saber documentar procedimentos técnicos;
• Ser organizado, proativo e com vontade de aprender;
• Noções de help desk e service desk.

Por que trabalhar com a gente é diferente?

Aqui, você é parte de um time que cuida, acolhe e cresce junto. Conheça os benefícios pensados para o seu bem-estar, qualidade de vida e desenvolvimento:

🍽️ Vale-Refeição (Alelo) para garantir aquela pausa saborosa durante a sua jornada de trabalho, além de parcerias, para o almoço, nos restaurantes parceiros

🚌 Fretado gratuito, mais facilidade e segurança pra você do escritório diretamente para as estações Pinheiros, Vila Madalena e Ceasa.

🏠 Modelo de trabalho híbrido e flexível

🚉Vale-Transporte facilitando o trajeto até o trabalho

🩺 Assistência Médica Amil pois cuidar da sua saúde é prioridade, por isso, oferecemos plano médico com possibilidade de estender esse cuidado aos seus dependentes.

😁 Assistência Odontológica Amil o benefício é gratuito para você e ainda dá para incluir sua família.

🛒 15% de desconto nas nossas lojas desde o seu primeiro dia, você já economiza nas suas compras!

📈 PLR – Participação nos Lucros e Resultados. Se a empresa cresce, você cresce junto. Aqui, seu esforço é reconhecido.

🎁 Vale Natal,um mimo extra no fim do ano para celebrar como merece.

💆 Massagem no trabalho 1x por mês. Aquela pausa para relaxar pois acreditamos que bem-estar também é produtividade.

🩺 Atendimento médico on-line gratuito comclínico geral, psicólogo, nutricionista e acompanhamento médico sem sair de casa.

💪 Wellhub e TotalPass paracuidar do corpo e da mente com atividades gratuitas e planos pagos para estar de boa com o seu bem-estar físico e emocional.

🧠 Programa Conta Comigo – Apoio psicológico 24h. Estamos com você nos momentos mais difíceis.

🚨 Programa MarShe, umcanal seguro e acolhedor de suporte no combate à violência contra as mulheres.

🤰 Programa de Gestantes + Kit Maternidade, porque cuidar de quem cuida também é nosso papel, oferecemos apoio completo nessa fase tão especial.

💊 Convênio Farmácia Univers comdescontos especiais em medicamentos nas redes Drogasil e Droga Raia.

🛡️ Seguro de Vida maissegurança e tranquilidade para você e sua família.

🐶 Convênio Pet – Doglife, cuidar do seu melhor amigo de quatro patas também faz parte do nosso pacote de carinho.

✈️ Parceria com a Pinx Travel para você planejaras férias com suporte exclusivo e aproveite muito mais!

🎓 Parcerias para estudar, se divertir e se cuidar: descontos em cursos, lazer e autocuidado — para viver melhor dentro e fora do trabalho.

💰 Consultoria financeira com a Neon, 100% gratuita, para aprender a conquistar os seus objetivos e organizar a vida financeira

💸 Empréstimo Consignado 

Salário competitivo com o mercado varejista!

Conheça a nossa história

O St. Marche é uma rede de supermercados com 23 anos de história e 31 lojas na Capital e Grande São Paulo, uma marca que transforma a experiência de compra, unindo o cotidiano e o extraordinário em um só lugar! Com a consolidação da rede e um público fiel, o St. Marche adquiriu o Santa Maria Empório 2007, localizado na Av. Cidade Jardim em São Paulo e foi responsável pela vinda do Eataly para o Brasil em 2015.

Nossos Valores

Aqui no St. Marche, acreditamos que a diversidade é um ingrediente essencial para o nosso sucesso.

Valorizamos histórias, trajetórias e experiências diferentes, porque sabemos que cada olhar contribui para um ambiente mais criativo, acolhedor e inspirador.

Promovemos um clima de respeito, aprendizado e colaboração, onde todos têm espaço para crescer e fazer a diferença. Por isso, fazemos uma Inclusão com Propósito e temos programas olhando alguns públicos, que para nós, são essenciais.

Com o Programa Raízes valorizamos a diversidade cultural, acolhendo e contratando refugiados e imigrantes que desejam recomeçar suas trajetórias no Brasil. O programa é realizado em parceria com a Missão Paz e a Empresa com Refugiados, iniciativa promovida pela Agência da ONU para Refugiados (ACNUR) e pelo Pacto Global da ONU no Brasil.  

Com o Safra 50+, ampliamos o espaço para profissionais com 50 anos ou mais, reconhecendo o valor de suas trajetórias, vivências e aprendizados. Aqui, acreditamos que diversidade também é feita de gerações.

Inclusão com Propósito. Em parceria com o Instituto Jô Clemente realizamos a contratação e inclusão de Pessoas com Deficiência, reforçando nosso compromisso de criar um espaço onde todos tenham oportunidades de se desenvolver.

Aqui você encontra um ambiente que valoriza o respeito, o acolhimento e o propósito em cada ação.

Venha construir essa história com a gente! #VemSerMarche